close
顧客關係管理(第五版)
嗨！
您正在找 顧客關係管理(第五版) 這本書嗎？
這本 顧客關係管理(第五版) 在博客來就可以買的到!
而且在博客來訂購 顧客關係管理(第五版) 還享有優惠價唷!
還有博客來會不定期的舉辦一些如購物金贈送或是使用折價券折抵的活動,
購買 顧客關係管理(第五版) 自己可以選擇是否要使用7-11取書(貨)服務,亦或是選擇使用宅配到府服務，真的很方便！
底下是 顧客關係管理(第五版) 的內容簡介
本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。
本書特色
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。
2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。
3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。
4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。
5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。
作者： 徐茂練
新功能介紹- 出版社：全華圖書
新功能介紹 - 出版日期：2014/10/13
- 語言：繁體中文
商品網址: 顧客關係管理(第五版)
國文(四) | 網路-數位文學論 | 國際文憑大學預科項目中文A文學課程指導（繁體版上下冊） | 新譯聊齋誌異選(六) |
商品網址: 顧客關係管理(第五版)
▲紅髮艾德趕在粉絲臨終前為對方獻唱最喜歡的歌曲。（圖／華納提供）
記者李玟儀／綜合報導
英國創作歌手紅髮艾德（Ed Sheeran）雖然外貌不出眾，可是音樂才華備受廣大粉絲肯定，更重要的是還有一顆溫暖的心。他近日一樁善舉曝光，3年前一名15歲的少女崔歐娜（Triona Priestly）身患重病，在臨終前接到電話，親耳聽到偶像自彈自唱《Little Bird》，歌聲甫結束女孩含笑而逝，成為少女家屬最難忘的記憶。
崔歐娜在2014年病逝，她的哥哥艾丹（Aidan）最近在愛爾蘭電視節目公開妹妹生前最後一段時間發生的事。他透露妹妹一直以來很喜歡紅髮艾德，卻因為罹患重病病情極度不樂觀，當時對方全身插滿管子，家屬圍繞在身旁準備做最後的道別，這時一位親友衝進病房，並將手機擴音開啟，聲音傳來竟是紅髮艾德。
▲崔歐娜。（圖／翻攝自RTÉ One臉書）
紅髮艾德透過電話表示「嗨崔歐娜，聽說妳是我的頭號粉絲」，接著便自彈自唱《Little Bird》送給少女，歌曲結束當他想和對方多聊兩句時，艾丹接過電話道歉必須先掛電話，因為崔歐娜在聽完偶像的歌聲後已經安詳離世，哥哥在節目上透露，至今仍記得當天情景，「那一刻有道光從窗戶照射進來，妹妹臉上帶著平靜的笑容沒有痛苦了」。
▲崔歐娜哥哥艾丹。（圖／翻攝自RTÉ One臉書）
雖然這件事至今已經3年，但崔歐娜哥哥還是對紅髮艾德充滿感謝，感激對方能讓重病的妹妹帶著笑離開人世，家人間更因為這件事更加凝聚感情。事實上，當時紅髮艾德因緣際會得知崔歐娜的狀況，曾在推特發文為她加油打氣，後來知道狀況不佳，向有關單位要到連絡方式，趕在最後一刻用歌聲送粉絲最後一程。
博客來 博客來網路書店
7F806D0A6B55871B
文章標籤
全站熱搜
留言列表
